열, 습기, 먼지, 마모가 발생하는 곳에서 부드러운 위생용지를 생산하는 것은 어려운 일입니다. 이러한 환경에서 지속적으로 가동할 수 있는 장비를 보유하는 것은 생산성을 유지하기 위해 매우 중요합니다. 스위스 Kimberly-Clark 공장은 Yale® 딜러 Avesco가 공급하는 트럭을 전적으로 신뢰하고 있습니다. 중장비 지게차부터 플랫폼 파렛트 트럭까지 현장의 Yale 장비는 밤낮으로 가동되고 있으며 인체 공학과 높은 신뢰도를 자랑합니다.Andreas는 Yale 딜러 Avesco가 전체 패키지를 적절히 구성한 방법을 떠올립니다. 이 계약에는 믿을 수 있고 인체 공학적인 Yale 트럭에 더해 5년 장기 렌탈 계약과 해당 기간 이후 교체 차량 옵션도 포함되어 있었습니다. Avesco는 Kimberly-Clark에게 높은 수준의 서비스를 약속했으며 Andreas에 따르면 이 딜러는 그 약속을 지켰습니다. 필요할 경우 즉시 정비 기술자의 지원을 받을 수 있으며 교체 차량 또한 대개 당일 제공됩니다.
Kimberly-Clark 고위 경영진은 Avesco와 Yale이 특정 요구사항에 따라 맞춤형으로 장비를 제작한 방법을 높이 평가했습니다. 예를 들어 화재 위험을 방지하기 위해 디젤 트럭의 배기가스 후처리 시스템에 열 보호 호일을 장착했으며 고강도 작업을 수행하기 위해 유압 및 수냉 시스템에 냉각기를 추가로 설치하였습니다. 두 대의 전기 지게차에는 베일 클램프가 장착되어 있으며 한 대의 중장비 지게차에는 폐지 묶음의 와이어를 자를 수 있는 가위가 있습니다. “이 딜러의 사전에 '불가능'이란 없습니다. 아주 좋은 일이죠.”라고 Andreas가 말합니다.
또한 그는 Avesco와 솔직하게 터놓고 이야기할 수 있다는 점을 높이 평가합니다. “편안하게 의견을 말할 수 있습니다. 돌려서 말할 필요가 없죠.”라고 Andreas가 말합니다. 이는 유지관리 요구사항을 제기하는 Kimberly-Clark에게 적용되는 것은 물론 다음 운전자 트레이닝 과정을 예약하도록 Kimberly-Clark에게 알리는 Avesco에게도 적용됩니다. 공급업체와 고객이 일 년에 두 번 함께 마주 앉아 근무 시간, 손상, 계약 조건을 논의합니다. Kimberly-Clark가 경험하는 또 다른 이점은 Avesco가 정비사로 경력을 시작하여 이 비즈니스를 훤히 알고 있는 사람의 단일 연락 창구를 제공한다는 것입니다.
Kimberly-Clark 운전자 또한 Yale 장비에 대한 칭찬을 아끼지 않습니다. René Känzig는 1989년부터 Kimberly-Clark에서 트럭을 운전하고 있습니다. 그가 특히 좋아하는 것은 Yale AccuTouchTM 미니 레버를 사용하여 오른손만으로 트럭의 모든 기능을 제어할 수 있다는 점입니다. 에어 스프링 좌석을 사용하여 특히 장시간 작업 시 편안함이 높아졌으며 에어컨을 설치한 덕분에 캡 창문을 닫을 수도 있습니다. 마지막으로 라디오를 장착하여 그와 동료의 작업이 조금 더 쉬워졌다는 점도 빼놓을 수 없습니다.
